Términos y condiciones - Green Dream BV / Amsterdam Seed Center
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Contenido:
Artículo 1- Definiciones
Artículo 2- Identidad Corporativa / Emprendedor
Artículo 3- Relevancia
Artículo 4- Oferta
Artículo 5- Acuerdo
Artículo 6- Derecho de desistimiento
Artículo 7- Costos de retiro
Artículo 8- Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9- Precios
Artículo 10. Conformidad y garantías.
Artículo 11- Entrega y ejecución
Artículo 12 - Transacciones de duración: duración, terminación y extensión
Artículo 13- Pagos
Artículo 14- Quejas
Artículo 15- Disputas
Artículo 16 - Disposiciones adicionales y diferentes
Artículo 1 - Definiciones
En estas Condiciones / Términos se aplican las siguientes definiciones:
Tiempo de consideración: el plazo durante el cual el consumidor puede ejecutar el derecho de desistimiento.
Consumidor: la persona física que no trata en nombre de una empresa o profesión y que llega a un acuerdo a distancia con el empresario.
Día: día calendario
Una transacción de duración: un acuerdo de distancia relacionado con una serie de productos y servicios en los que la obligación de entrega y la compra se extienden durante un período de tiempo.
Medio duradero: cualquier instrumento que permita al destinatario o al empresario almacenar información dirigida personalmente a ellos de una manera accesible para referencia futura durante un período de tiempo adecuado para el propósito de la información y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada.
Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor rescinda el acuerdo de distancia dentro del plazo de consideración.
Emprendedor: la persona física o empresa que ofrece productos a distancia a los consumidores.
Acuerdo a distancia: un acuerdo basado en un sistema corporativo organizado de ventas a distancia de productos y servicios que incluye el cierre de un acuerdo utilizando una o más técnicas de comunicación a distancia.
Técnica de comunicación distante: un medio que puede usarse para cerrar un acuerdo sin que el consumidor y el empresario se hayan reunido en el mismo lugar y al mismo tiempo.
Artículo 2- Identidad Corporativa / Emprendedor
Green Dream BV / Amsterdam Seed Senter - Empresa privada
Dirección de la tienda:
Centro de semillas de Amsterdam
Gravenstraat 12
1012 NM Amsterdam, Países Bajos.
Teléfono:
+31 (0) 20 7370060 - disponible en horario abierto
Horarios de apertura:
Domingo a miércoles 10.00 - 19.00
Jueves a sábado: 10.00 - 20.00
Número KvK (Cámara de comercio): 52526453
Número BTW (IVA): NL850485332B01
Correo: [email protected]
Artículo 3- Relevancia
Estas condiciones / términos generales se aplican a cualquier oferta del empresario y a cada acuerdo de distancia finalizado entre el empresario y el consumidor.
Antes de concluir el acuerdo de distancia, el texto de las condiciones / términos generales se pone a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se concluya el acuerdo de distancia, se indicará que las condiciones / términos generales se pueden ver en el empresario y, a petición del consumidor, estas condiciones / términos generales se enviarán al consumidor tan pronto como sea posible. posible sin costos adicionales.
Si el acuerdo de distancia se concluye electrónicamente, sin perjuicio del artículo anterior y antes de que se concluya el acuerdo de distancia, el texto de las condiciones / términos generales se puede poner a disposición del consumidor de forma electrónica para que el texto se pueda guardar de una manera simple. en un medio duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se concluya el acuerdo de distancia, se indicará dónde el consumidor puede encontrar las condiciones / términos generales electrónicamente y que estas condiciones / términos a solicitud del consumidor se enviarán electrónicamente o de otra manera al consumidor sin costo adicional .
En el caso de que, además de estas condiciones / términos generales, también sean aplicables condiciones específicas de productos y servicios, el segundo y tercer artículo son mutatis y en caso de condiciones / términos conflictivos, el consumidor puede apelar sobre las condiciones / términos relevantes que sean más favorables para el consumidor
Artículo 4- Oferta
Si una oferta tiene una validez limitada o tiene otras especificaciones, esto se mencionará enfáticamente.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada del consumidor de los productos / servicios. Las imágenes utilizadas por el emprendedor son verdaderas representaciones de los productos y servicios. Los errores obvios y los errores no obligan al emprendedor.
Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones están relacionados con la oferta cuando es aceptada por el consumidor. Esto se refiere en particular a:
precio con impuestos incluidos
posibles costos de entrega
la forma en que se ha celebrado el acuerdo y las firmas necesarias
si aplicar el derecho de desistimiento
la forma de pago, entrega y ejecución del contrato
la fecha límite para aceptar la oferta o el período dentro del cual el empresario garantiza el precio
el nivel de la tarifa para la comunicación a distancia si los costos por el uso de la tecnología para la comunicación a distancia se calculan en otro terreno que no sea la tarifa regular para la comunicación
si el acuerdo después de la conclusión se archiva y, de ser así, cómo consultarlo para el consumidor
la manera en que el consumidor, antes de concluir el acuerdo, puede verificar y, si es necesario, también restaurar la información proporcionada por hem en virtud del acuerdo
cualquier otro idioma, incluido el holandés, para el acuerdo
los códigos de conducta a los que está sujeto el empresario y la manera en que el consumidor puede consultar electrónicamente los códigos de conducta; y
La duración mínima del acuerdo de distancia en caso de una transacción de duración.
Artículo 5- El Acuerdo
El acuerdo se finaliza, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones.
Si el consumidor ha aceptado electrónicamente la oferta, el empresario inmediatamente confirma electrónicamente que ha recibido la aceptación de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la aceptación, el consumidor puede rescindir el acuerdo.
Si el acuerdo se celebra electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad necesarias.
El empresario puede notificar o verificar, dentro del marco legal, si el consumidor puede cumplir con las obligaciones de pago, y también verificar todos los hechos y factores importantes que son necesarios para finalizar un acuerdo de distancia sólida. Si el empresario basado en la investigación tiene buenas razones para no concluir el acuerdo, tiene derecho a motivar y rechazar una orden / solicitud o puede conectar condiciones especiales para la ejecución de la oferta.
El empresario enviará la siguiente información con los productos o servicios, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenar de manera accesible los datos en un medio duradero:
- La dirección de la empresa para que el consumidor presente quejas
- Las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejecutar el derecho de desistimiento y una indicación clara relacionada con la exclusión del derecho de desistimiento.
- Información sobre garantías y servicios postventa.
- Artículo 4, párrafo 3, a menos que el empresario ya haya enviado esta información antes de la ejecución del acuerdo.
- Los requisitos para la terminación del acuerdo si el acuerdo tiene una duración de un año o más o si tiene una duración indefinida.
En caso de una transacción de duración, la cláusula anterior e. solo es aplicable para la primera entrega.
Artículo 6- Derecho de desistimiento
Entrega de productos:
Después de comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el acuerdo sin dar razones durante 14 días. El período de enfriamiento comienza el día después de que el consumidor recibe el producto o un representante previamente designado por el consumidor que se lo ha dado a conocer al empresario.
Durante el período de enfriamiento, el consumidor debe tratar el producto y el paquete con cuidado. Deberá desempacar o usar el producto solo en la medida en que sea necesario juzgar si desea conservar el producto. Si desea ejecutar el derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en el acondicionamiento y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
Entrega de servicios:
Después de la entrega de los servicios, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el acuerdo sin dar razones durante al menos 14 días, comenzando el día de la firma del acuerdo.
Para ejecutar el derecho de desistimiento, el consumidor debe cumplir con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario en la oferta o, finalmente, en la entrega del servicio.
Artículo 7- Costos de retiro
Si el consumidor ejecuta el derecho de desistimiento, no tendrá que pagar más que los costos de devolución del producto.
Si el consumidor ha realizado un pago, el empresario deberá devolver este monto lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la derogación o después del envío de devolución.
Artículo 8- Exclusión del derecho de desistimiento
El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en la medida prevista en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento se aplica solo si el empresario lo ha mencionado claramente al menos a tiempo antes de la conclusión del acuerdo.
La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los siguientes productos:
- Los cuales son establecidos por el empresario de acuerdo a las especificaciones del consumidor.
- Que son claramente de naturaleza personal
- Que no pueden devolverse por su naturaleza
- Eso puede estropear o envejecer rápidamente
- Cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero que el empresario no tiene influencia
- Periódicos y revistas individuales.
sol. Para todos los productos para los que no se puede establecer que se refiere al producto original que fue entregado por www.amsterdamseedcenter.com
Artículo 9- Precios
Durante el período de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y servicios ofrecidos no se aumentarán salvo por cambios en los precios debido a las tasas de IVA cambiantes.
Sin perjuicio del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos y servicios con precios variables cuando estos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y donde el empresario no tiene influencia. Esta esclavitud a las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios objetivo se mencionarán con la oferta.
Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo se permiten si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
El precio aumenta de 3 meses después de la conclusión del acuerdo solo si el empresario lo ha estipulado y:
- Estos son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o
- El consumidor tiene la competencia para rescindir el acuerdo desde el día en que surta efecto el aumento de precios.
Los precios mencionados en la oferta incluyen el IVA.
Artículo 10. Conformidad y garantías.
El empresario se asegura de que los productos y servicios estén a la altura del acuerdo, garantiza las especificaciones mencionadas en la oferta, garantiza requisitos razonables, solidez y / o utilidad y garantiza en la fecha del establecimiento las disposiciones legales y / o regulaciones gubernamentales existentes. Si se acuerda, el empresario también se asegura de que el producto sea adecuado para un uso diferente al normal.
Una garantía provista por el empresario, fabricante o importador no hace nada para alterar los derechos y reclamos que el consumidor bajo el acuerdo puede presentar contra el empresario.
Artículo 11- Entrega y ejecución
El empresario deberá observar con sumo cuidado la recepción y ejecución de pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de servicios.
La dirección que el consumidor ha dado a conocer al empresario se considera el lugar de entrega.
Teniendo en cuenta lo que se establece en el artículo 4 de las condiciones generales / términos, el empresario ejecutará las órdenes aceptadas de manera expedita, pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que se haya acordado un período más largo. Si la entrega se retrasa o si una entrega no se puede ejecutar o se ejecuta parcialmente, se le notificará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo sin ningún costo adicional y tiene derecho a una indemnización.
En caso de terminación de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario deberá devolver el monto que el consumidor ha pagado lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de la terminación.
Si la entrega de un producto pedido parece ser imposible, el empresario se esforzará por poner a disposición un producto de reemplazo. Al menos antes de la entrega, se mencionará de manera clara y comprensible que se entregará un producto de reemplazo. No se puede descartar el derecho de desistimiento con respecto a los productos de reemplazo. Los costos de un posible envío de devolución corren a cargo del empresario.
El riesgo de daños y / o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante designado previamente y anunciado por el empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Si recibe un producto dañado, debe informarlo por correo electrónico dentro de los tres días.
Artículo 12 - Transacciones de duración: duración, terminación y extensión
Terminar
El consumidor puede rescindir en cualquier momento un acuerdo que se haya firmado por un período indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos (electricidad incluida) y servicios respetando las reglas de terminación aplicables de un aviso de no más de un mes.
El consumidor puede rescindir en cualquier momento un acuerdo celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos (electricidad incluida) o servicio al final del período definido, respetando las condiciones de terminación aplicables de un aviso de no más de un mes.
El consumidor puede en los acuerdos en el párrafo mencionado anteriormente:
terminar en todo momento sin restricciones para terminar en un momento determinado o durante un período determinado
al menos terminar de la misma manera en que él los ingresó
en todo momento finalizar con el mismo aviso que el empresario ha obtenido por sí mismo.
Extensión
Un acuerdo que se haya firmado por un tiempo definido y que se extienda a una entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede prorrogarse o renovarse automáticamente por un período fijo.
No obstante el párrafo anterior, un acuerdo que se ha firmado por un tiempo definido d que se extiende a una entrega regular de periódicos diarios, semanarios y revistas puede extenderse automáticamente por una duración específica de tres meses. Si el consumidor puede rescindir este acuerdo extendido al final del período de extensión con un aviso de un mes.
Un acuerdo que se haya firmado por un tiempo definido y que se extienda a una entrega regular de productos y servicios, solo se puede extender automáticamente por un período indefinido si el consumidor termina en cualquier momento con un período de notificación de no más de un mes y un período de notificación de no más de tres meses si, en caso de que el acuerdo se extienda a una entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos, semanarios y revistas.
Un acuerdo que se haya firmado por un tiempo definido y que se extienda a una entrega regular de periódicos diarios, semanarios y revistas (suscripción de prueba e introductoria) no se extenderá automáticamente y finalizará automáticamente al final del período de prueba o introductorio.
Duración
Si un acuerdo tiene un período de duración de más de un año, el consumidor puede, después de un año, rescindir en cualquier momento con un período de notificación de no más de un mes a menos que la razonabilidad y la imparcialidad se opongan a la rescisión antes del final de la duración acordada.
Artículo 13 Pagos
A menos que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas deben ser satisfechas por el consumidor dentro de los 7 días posteriores a la entrada en el período de enfriamiento mencionado en el artículo 6, párrafo 1. En caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, el período de enfriamiento comienza después de que el consumidor haya recibido La confirmación del acuerdo.
Al vender productos a los consumidores, nunca debe estipularse un prepago de más del 50% en los términos y condiciones generales. Cuando se ha estipulado un prepago, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución de la orden o los servicios relevantes antes de que se haya realizado el pago estipulado.
El consumidor tiene el deber de notificar al empresario sobre imprecisiones en los detalles del pago.
En caso de incumplimiento por parte del consumidor, el empresario tiene, sujeto a restricciones legales, el derecho de cobrar los costos razonables que se le comuniquen de antemano al consumidor.
Artículo 14- Quejas
El empresario presenta un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben describirse completa y claramente dentro del tiempo razonable presentado al empresario después de que el consumidor haya observado los defectos.
Las quejas presentadas al empresario serán respondidas dentro de un período de 14 días a partir del día de recepción. Si una queja tiene un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá dentro de 14 días un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor recibirá una respuesta más detallada.
Si una queja no puede resolverse de común acuerdo, entonces hay una disputa que está sujeta a la solución de la disputa.
Artículo 15- Disputas
La ley holandesa se aplica exclusivamente a los acuerdos entre empresario y consumidor con los que se relacionan estas condiciones / términos generales.
Artículo 16 - Disposiciones adicionales y diferentes
Las disposiciones adicionales o diferentes en comparación con las condiciones / términos generales pueden no ser en perjuicio del consumidor y deben registrarse por escrito de tal manera que el consumidor pueda guardarlas de manera accesible en un medio duradero.